İletişim bilgileri

İletişim Bilgileri

Son Güncelleme Tarihi: 8 Temmuz 2026

5.1 Satıcı Bilgileri

Ticaret Unvanı: Canan Altaş (Şahıs İşletmesi)

Marka: Soft Alchemy

Vergi Kimlik Numarası (VKN): 0590147174

Merkez Adresi: Kızılay Mah. 513 Sok. No:47, Bornova / İzmir, Türkiye

Web Sitesi: https://softandalchemy.com

E-posta: support@softandalchemy.com

5.2 Müşteri Hizmetleri

Siparişler, ürünler, kargo, iade, değişim ve diğer tüm konular hakkında bizimle aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: support@softandalchemy.com

Yanıt Süresi: Hafta içi ortalama 1–2 iş günü

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede yanıtlamaya özen gösteriyoruz.

5.3 Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

Kişisel verilerinize erişim talep etme,
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanunda öngörülen şartlar kapsamında verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme,
KVKK kapsamındaki diğer haklarınızı kullanma.

Bu kapsamdaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim adresi üzerinden iletebilirsiniz:

E-posta: support@softandalchemy.com

Konu: KVKK Başvurusu

Başvurularınız, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 13. maddesi uyarınca tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

5.4 Tüketici Başvuruları ve Şikâyetler

Herhangi bir sorun yaşamanız hâlinde öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılacaktır.

Uyuşmazlığın çözülememesi durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında;

Kanunda belirlenen parasal sınırlar dâhilindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine,
Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemelerine

başvurabilirsiniz.

Başvurularınızı ayrıca e-Devlet üzerinden veya Ticaret Bakanlığı'nın Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla da gerçekleştirebilirsiniz.

Tüketici Bilgi Sistemi: https://tuketici.ticaret.gov.tr